Terminos y Condiciones del Servicio

1. Identificacion de las Partes

El Prestador

El Cliente

Profesional de la psicologia colegiado o entidad juridica que contrata el acceso al Software en los terminos aqui descritos.

VRET se comercializa exclusivamente como licencia profesional o de empresa para clinicas y profesionales sanitarios; no se ofrece ni se vende a consumidores particulares ni a pacientes. El Cliente contrata el Software en el marco de su actividad profesional o empresarial y, en consecuencia, declara no tener la condicion de consumidor o usuario en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Las garantias y condiciones recogidas en estos T&Cs son de naturaleza contractual entre profesionales (B2B) y no constituyen derechos de consumo.

2. Objeto del Contrato

Estos Terminos y Condiciones (en adelante, “T&Cs”) regulan la relacion entre el Prestador y el Cliente para el acceso y uso de la plataforma VRET (en adelante, “el Software”), un servicio SaaS (Software as a Service) que proporciona entornos de realidad virtual para su uso en sesiones terapeuticas supervisadas por profesionales de la salud mental.

La aceptacion de estos T&Cs es requisito previo e indispensable para el acceso al Software.

Contrato marco. El servicio de pago se rige ademas por el Contrato marco de prestacion de servicios SaaS VRET (version 1.9, de 24 de septiembre de 2026), sus anexos y la Orden de Pedido, que el Cliente recibe y acepta antes del primer cobro. Donde ambos textos regulen la misma materia, prevalece el contrato marco aceptado; estos T&Cs lo resumen y rigen, ademas, el uso de la cuenta gratuita y lo que el contrato marco no regule.

3. Descripcion del Servicio

3.1 Que incluye el servicio

• Acceso a la plataforma VRET segun el plan contratado.
• Catalogo de escenarios de realidad virtual para uso clinico.
• Panel de control para el profesional (gestion de sesiones, metricas).
• Soporte tecnico por email de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europe/Madrid), salvo festivos del domicilio del Prestador.
• Actualizaciones del Software incluidas durante la vigencia de la suscripcion.
• Puesta en marcha remota y formacion basica de uso de hasta tres horas por Cliente, que pueden repartirse en tres sesiones acordadas entre las partes.

3.2 Que NO incluye el servicio

• Hardware (gafas de realidad virtual, ordenadores, perifericos), salvo el visor que la modalidad Standard Pro entrega una sola vez en la primera contratacion (seccion 4.1).
• Asesoramiento clinico o psicologico.
• Desarrollo de escenarios personalizados (disponible como servicio adicional bajo presupuesto).
• Soporte fuera de horario laboral (salvo planes Enterprise con SLA especifico).
• Integracion con sistemas de historia clinica de terceros (futuro roadmap).

4. Planes y Precios

4.1 Planes disponibles

Los clientes que contrataron un plan intermedio antes del 1 de septiembre de 2026 conservan las condiciones economicas y los limites que se les asignaron, aunque ese plan ya no figure en la tabla anterior ni pueda contratarse de nuevo.

El plan Standard puede contratarse por meses, anualmente o mediante prepago de 12, 24 o 36 meses. Standard Pro es una modalidad anual de venta asistida que se contrata mediante oferta personalizada: entrega una sola vez, en la primera contratacion, el visor identificado en la oferta; sus renovaciones no incluyen otro visor. La licencia de un visor da derecho a una conexion simultanea, no a la propiedad de un equipo concreto, y puede reasignarse a otro visor compatible tras desvincular el anterior.

4.2 Onboarding y configuracion

La configuracion inicial, la puesta en marcha remota y la formacion basica de uso (hasta tres horas por Cliente) estan incluidos en la suscripcion de cualquier plan, sin coste adicional ni cuota de alta. Los servicios profesionales opcionales (consultoria clinica, escenarios a medida, formaciones presenciales) estan disponibles como add-ons bajo presupuesto separado.

4.3 Facturacion

• La facturacion es anticipada, al inicio de cada periodo contratado: mensual, anual o el plazo prepagado de 12, 24 o 36 meses.
• El pago se realiza mediante domiciliacion bancaria o tarjeta de credito.
• Las facturas se emiten en formato electronico conforme a la normativa fiscal espanola. Cuando resulte exigible, se emitiran y recibiran mediante factura electronica B2B conforme a la Ley 18/2022, el Real Decreto 238/2026 y su normativa de desarrollo, sin perjuicio de la normativa de sistemas informaticos de facturacion (Real Decreto 1007/2023, VERI*FACTU) cuando proceda.
• Todos los precios se anuncian sin impuestos. Al ser un servicio B2B, el impuesto aplicable depende del territorio del comprador: a clientes en la Espana peninsular y Baleares se les repercute el 21% de IVA; a clientes en Canarias, Ceuta y Melilla no se les repercute IVA (territorios excluidos del ambito de aplicacion del impuesto) y la operacion queda sujeta a IGIC o IPSI con inversion del sujeto pasivo, autoliquidando el impuesto el destinatario; a empresas de otros paises de la UE con NIF-IVA valido se les aplica la inversion del sujeto pasivo (no se repercute IVA y el cliente lo autoliquida). Stripe calcula y aplica el impuesto correspondiente en cada factura segun la legislacion vigente.

4.4 Impago

Para cantidades vencidas y exigibles:

• A los 7 dias naturales del vencimiento se enviara un recordatorio por email.
• A partir del dia 15 (15 dias de gracia) el Prestador podra suspender el uso activo del Software.
• A partir del dia 30 el Prestador podra resolver el contrato.

La suspension y la resolucion requieren comunicacion previa del importe y de sus consecuencias, y se aplicaran de forma proporcionada para no provocar una interrupcion clinica insegura. La suspension no es un borrado: los datos se conservan y la exportacion no se retiene como garantia de cobro. Si el contrato se resuelve, los datos siguen el calendario de salida de la seccion 12.4.

Al tratarse de una operacion comercial entre profesionales, se aplicaran los intereses de demora y los costes de cobro legalmente procedentes, incluida la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad cuando corresponda, sin duplicidades.

5. Modificacion de Precios

El precio comprometido no aumenta durante el plazo inicial o renovado ya aceptado (mensual, anual o prepago), salvo impuestos legalmente aplicables o una ampliacion solicitada por el Cliente. Para periodos posteriores, el Prestador podra proponer un nuevo precio con sujecion a las siguientes condiciones:

• Preaviso: Comunicacion activa por email con una antelacion minima de 60 dias antes de la entrada en vigor de los nuevos precios.
• Vigencia: Los nuevos precios se aplicaran a partir del siguiente periodo de renovacion posterior al preaviso. Sin preaviso valido, la renovacion mantiene el precio anterior.
• Derecho a no renovar: El Cliente que no acepte los nuevos precios puede evitar la renovacion sin penalizacion alguna, ordenando la no renovacion antes de que empiece el periodo con el nuevo precio (seccion 12.2).
• Compromiso: Los precios no se modificaran mas de una vez cada 12 meses, salvo por cambios en la fiscalidad aplicable.

6. Garantia de Satisfaccion

VRET ofrece una garantia voluntaria de devolucion de 30 dias naturales en la primera contratacion de una suscripcion, igual para todos los planes. Si el Cliente no esta satisfecho con el servicio, podra solicitar dentro de ese plazo la devolucion de su precio, sin consumo minimo ni penalizacion. La garantia no sustituye los remedios por incumplimiento.

6.1 Garantia — 30 dias (todos los planes)

El plazo de 30 dias naturales empieza con la activacion utilizable que VRET comunique al Cliente. En Standard Pro, cuando el visor incluido sea necesario para usar el servicio, no empieza antes de que el Cliente lo reciba en buen estado. La garantia se aplica unicamente a la primera contratacion y no se reinicia con renovaciones, ampliaciones ni cambios de plan.

6.2 Condiciones aplicables a la garantia

• La solicitud se realiza desde el panel de control, que emite justificante, o por email a contacto [arroba] vret.es, antes de que finalice el plazo.
• VRET devolvera los importes debidos en un plazo maximo de 14 dias naturales, por el mismo medio de pago utilizado en la transaccion original, salvo acuerdo licito distinto.
• En Standard Pro, el Cliente dispone de 14 dias adicionales desde su solicitud para enviar el visor y sus accesorios con seguimiento; el transporte de esta devolucion voluntaria corre a su cargo. Hasta recibir el visor o prueba suficiente del envio, VRET solo puede retener provisionalmente el valor del visor informado antes de contratar.

6.3 Que no cubre la garantia

• Renovaciones, ampliaciones y cambios de plan posteriores a la primera contratacion.
• Bienes adquiridos por separado (por ejemplo, un kit) y trabajos a medida, salvo oferta expresa; conservan sus propios derechos de conformidad.
• En Standard Pro, el visor devuelto debe incluir sus accesorios y no presentar destruccion, extraccion de contenido ni uso abusivo; la falta de la caja original no impide por si sola la devolucion.

6bis. Politica de Uso Aceptable (AUP)

El Cliente se obliga a utilizar el Software conforme a estos T&Cs, a la deontologia profesional aplicable y a la legislacion vigente. En particular, el Cliente no podra:

• Utilizar el Software con fines distintos de la intervencion terapeutica supervisada conforme al Aviso Medico.
• Permitir el acceso de terceros no autorizados a su cuenta o compartir credenciales.
• Realizar ingenieria inversa, descompilacion, descifrado o cualquier intento de extraer codigo fuente, claves criptograficas o el contenido de los escenarios VR.
• Reproducir, distribuir, sublicenciar, vender, alquilar o ceder a terceros los escenarios VR, las plantillas, los protocolos entregados por VRET o cualquier material derivado.
• Utilizar el Software o los datos de sesion para entrenar modelos de IA propios o de terceros (clausula reciproca a la asumida por VRET en sentido inverso).
• Realizar pruebas de carga, escaneos de vulnerabilidad o penetration testing sobre la plataforma sin autorizacion previa por escrito (programa de divulgacion responsable disponible en seguridad [arroba] vret.es).
• Sortear los limites tecnicos del plan contratado (numero de terapeutas, numero de gafas, etc.).
• Utilizar el Software para fines ilicitos, contrarios al orden publico o que vulneren derechos de terceros.

El incumplimiento de la AUP habilita al Prestador para bloquear el alcance afectado o resolver el contrato, de forma proporcionada y conforme a la seccion 12.3.

7. Requisitos del Cliente

7.1 Requisitos profesionales

El Cliente declara y garantiza que:

• Sus usuarios tienen la habilitacion, inscripcion y competencia que exigen su titulo, su actividad y el lugar donde prestan la atencion (por ejemplo, la colegiacion en un Colegio Oficial de Psicologos cuando la ley la exige), conforme a la clausula 4.1 del contrato marco.
• Dispone de la cualificacion profesional necesaria para utilizar herramientas de exposicion terapeutica en su practica clinica.
• Utiliza el Software exclusivamente en el contexto de sesiones terapeuticas supervisadas.

7.2 Requisitos tecnicos

• Dispositivo de realidad virtual compatible (lista de compatibilidad disponible en la Web).
• Conexion a Internet estable (minimo recomendado: 20 Mbps).
• Navegador web actualizado para acceso al panel de control.

7.3 Obligaciones del Cliente

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados.
• No utilizar el Software para fines distintos a los descritos en estos T&Cs.
• No realizar ingenieria inversa, descompilacion ni extraccion del codigo fuente.
• No reproducir ni distribuir los escenarios de realidad virtual.
• Cumplir con la normativa de proteccion de datos respecto a sus pacientes.

8. Limitacion de Responsabilidad Clinica

8.1 Principio general

El Software es una herramienta de apoyo profesional. El Prestador no ejerce actividad sanitaria ni asume las decisiones clinicas del Cliente. Responde, en cambio, de sus propios incumplimientos, defectos imputables, instrucciones, seguridad y tratamiento de datos.

8.2 Responsabilidad del profesional

Corresponden al Cliente:

• La valoracion clinica de la idoneidad del paciente para sesiones de realidad virtual.
• La seleccion de escenarios apropiados para cada caso.
• La supervision y control de cada sesion.
• La obtencion del consentimiento informado del paciente.
• El cumplimiento de la normativa sanitaria y deontologica aplicable a su ejercicio profesional.

8.3 Exclusiones de responsabilidad

El Prestador no sera responsable de:

• Danos derivados de un uso inadecuado o negligente del Software por parte del Cliente.
• Reacciones adversas del paciente derivadas de las decisiones clinicas del Cliente (indicacion, seleccion, intensidad o supervision de la sesion), salvo que sean imputables a un defecto, instruccion o incumplimiento del Prestador.
• Danos indirectos, lucro cesante, perdida de oportunidades, de negocio, de clientela o de reputacion, salvo en los supuestos de la seccion 8.4. Los danos directos no quedan excluidos, ni los costes razonables de recuperacion de datos y mitigacion cuando sean imputables al Prestador; se rigen por los limites de la seccion 8.4.

8.4 Limitacion cuantitativa

• Limite general: por cada anualidad contractual, la responsabilidad agregada de cada parte se limita a la Base Anual: doce veces la cuota mensual contratada o, en los prepagos, el precio del plan y de los complementos recurrentes del periodo dividido por sus meses y multiplicado por doce. Se toma el precio comprometido, no los pagos realizados en los ultimos doce meses. En Standard Pro se incluye el precio completo del paquete, y se suma el precio del bien separado directamente afectado cuando la reclamacion tambien se refiera a el.
• Limite reforzado: por incumplimientos de confidencialidad o de proteccion de datos y por las indemnidades de la seccion 12bis, el limite es dos veces la Base Anual. Es un limite conjunto superior, no una cantidad que se sume al general.
• Sin limite: no se limitan ni excluyen el fraude, el dolo o la culpa grave, la muerte, las lesiones o los danos a la salud imputables, la responsabilidad imperativa por productos, los derechos de los interesados, las potestades de las autoridades ni ninguna responsabilidad legalmente indisponible. Tampoco quedan limitadas las obligaciones de pago, la devolucion de anticipos no devengados ni las restituciones previstas en el contrato marco.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

9.1 Titularidad

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Software, incluyendo pero no limitado a: el codigo fuente y la arquitectura del Software, los escenarios de realidad virtual (modelos 3D, audio, diseno), la marca VRET, logotipos y elementos de identidad visual, y la documentacion tecnica y comercial, son titularidad exclusiva del Prestador y estan protegidos por la legislacion de propiedad intelectual e industrial vigente en Espana y la Union Europea.

9.2 Licencia de uso

La suscripcion otorga al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar el Software conforme a estos T&Cs, durante el plazo pagado. Solo puede suspenderse o extinguirse por las causas y procedimientos de las secciones 4.4 y 12; no es revocable discrecionalmente durante un periodo contratado.

9.3 Contenido generado por el Cliente

Los datos de sesion, notas y configuraciones creados por el Cliente dentro del Software son propiedad del Cliente. El Prestador no reclama titularidad sobre dichos contenidos.

9.4 Escenarios VR a medida (Enterprise)

Cuando, en el marco de un Statement of Work (SOW) escrito, el Prestador desarrolle un escenario VR a medida para el Cliente, la titularidad de la propiedad intelectual sigue las siguientes reglas salvo pacto en contrario en el SOW:

• Codigo, scripts, modelos 3D, audio y assets nuevos creados por el Prestador: titularidad del Prestador. El Cliente recibe una licencia perpetua, no exclusiva, mundial e intransferible de uso interno con sus pacientes.
• Materiales aportados por el Cliente (logotipo, fotografias, locuciones, protocolos clinicos): titularidad del Cliente; el Cliente otorga al Prestador una licencia limitada al objeto del SOW.
• Exclusividad sectorial: el Cliente puede contratar por SOW separado una opcion de exclusividad temporal por verticalidad clinica.

9.5 No-entrenamiento de IA

El Prestador no utilizara los datos clinicos del Cliente ni los datos del paciente tratados por su cuenta para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros. Esta obligacion es vinculante y se reproduce en el DPA.

10. Disponibilidad del Servicio

10.1 Objetivo de disponibilidad

El Prestador persigue un objetivo de disponibilidad mensual del 99,5% del servicio alojado, excluido el mantenimiento programado razonable. Es un objetivo de diligencia y seguimiento, no un SLA de resultado, y no genera creditos automaticos. El calculo y las incidencias relevantes se documentan. Un SLA distinto debe acordarse expresamente.

10.2 Mantenimiento programado

• Se realizara preferentemente de 22:00 a 06:00, hora de Europe/Madrid.
• Se comunicara con una antelacion minima de 48 horas por email. Las actuaciones urgentes de seguridad pueden adelantarse, avisando tan pronto como sea posible.
• Una interrupcion imprevista no se clasificara como mantenimiento programado.

10.3 Interrupciones

• La fuerza mayor excusa el incumplimiento solo en la medida en que lo cause, y debe notificarse y mitigarse.
• La conectividad y los equipos del Cliente quedan fuera del control del Prestador en la medida en que causen la interrupcion.
• Los fallos de los proveedores contratados por el Prestador no suponen una exencion automatica.

11. Proteccion de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Politica de Privacidad de VRET, disponible en https://vret.es/privacidad, y por las medidas tecnicas y organizativas descritas en https://vret.es/seguridad.

Doble rol del Prestador. Para los datos del Cliente (datos del profesional contratante) el Prestador actua como Responsable del Tratamiento. Para los datos del paciente tratados por cuenta del Cliente dentro de la plataforma, el Prestador actua como Encargado del Tratamiento (Art. 28 RGPD).

DPA. La aceptacion de estos T&Cs incorpora el Acuerdo de Encargado de Tratamiento publicado en https://vret.es/legal/dpa como Anexo contractual vinculante. El DPA regula:

• Objeto, naturaleza, duracion y finalidad del tratamiento por cuenta del Cliente.
• Categorias de datos del paciente tratadas (notas clinicas, marcadores SUDS, telemetria, practica domiciliaria y senales de biofeedback).
• Obligacion del Prestador de tratar los datos exclusivamente bajo instrucciones documentadas del Cliente.
• Compromiso de confidencialidad del personal con acceso autorizado.
• Medidas de seguridad Art. 32 RGPD aplicadas por el Prestador.
• Asistencia al Cliente para responder a derechos ARCO+ del paciente y para cumplir las obligaciones de los Arts. 32 a 36 RGPD.
• Lista canonica de subencargados (ficha II.B del DPA, sincronizada con /seguridad) y procedimiento de preaviso activo de 30 dias y derecho de oposicion motivada ante cualquier alta o sustitucion (II.7).
• Procedimiento break-glass auditable para acceso de soporte.
• Notificacion al Cliente de brechas sin dilacion indebida desde la deteccion (objetivo 24 h).
• Devolucion o supresion de datos al fin del servicio segun el calendario de la seccion 12.4 (exportacion hasta D+30, retirada de los sistemas productivos no mas tarde de D+60 y expiracion de las copias de seguridad, a mas tardar, en D+97), salvo conservacion legalmente exigida o custodia adicional pactada antes del vencimiento.
• Clausula de no-entrenamiento de IA con datos clinicos.
• Clausula de continuidad: 90 dias de preaviso y export completo en caso de cese de actividad del Prestador.

Si el Cliente requiere modificaciones razonables al DPA estandar (clausulas adicionales, anexos especificos del DPO), las negociaremos antes de la firma. La version aceptada se versiona y archiva.

12. Duracion y Cancelacion

12.1 Duracion y renovacion

Cada suscripcion tiene el plazo que figura en su Orden de Pedido: mensual, anual o prepago de 12, 24 o 36 meses. Al vencer, se renueva automaticamente por un periodo de la misma duracion, salvo que el Cliente ordene la no renovacion antes del vencimiento (seccion 12.2). En los prepagos de 12, 24 o 36 meses, el Prestador avisara por email, con al menos 60 dias de antelacion, de la fecha de vencimiento, del importe de la renovacion y de la fecha del cargo.

12.2 No renovacion y cancelacion por el Cliente

• El Cliente puede ordenar la no renovacion en cualquier momento antes del siguiente periodo, desde el panel de control o por email, y recibira justificante. No se exige ningun preaviso adicional.
• La cancelacion de una suscripcion mensual o anual surte efecto al final del periodo en curso, salvo la garantia de la seccion 6, un incumplimiento del Prestador o un derecho especial.
• En los prepagos Standard de 12, 24 o 36 meses, la baja anticipada voluntaria devuelve lo pagado menos los meses de servicio consumidos a la tarifa mensual de lista vigente al contratar, sin generar deuda adicional si el resultado es cero.
• Fuera de esos supuestos no se reembolsan periodos ya facturados. Cuando el contrato termine por incumplimiento del Prestador, se devuelve la parte no devengada del anticipo.

12.3 Resolucion por el Prestador

• Por incumplimiento sustancial del Cliente no subsanado dentro de los 15 dias siguientes al requerimiento.
• De forma inmediata y motivada, limitada al alcance afectado, por incumplimiento insubsanable, ilicitud o riesgo grave: por ejemplo, uso del Software para fines ilegales o contrarios a la deontologia profesional, o falsedad material en la declaracion de habilitacion profesional.
• Por impago, a partir del dia 30 conforme a la seccion 4.4.

El Prestador no puede extinguir por conveniencia un plazo ya pagado. En caso de cese planificado de su actividad avisara con 90 dias de antelacion.

12.4 Efectos de la terminacion y calendario de salida

Al finalizar el servicio (fecha efectiva “D”) cesa el uso activo, pero subsisten la exportacion, el tratamiento restringido y la supresion previstos en el DPA:

• Hasta D+30 se mantiene un canal limitado de exportacion y devolucion (formatos estructurados CSV/JSON y los archivos del Cliente), sin nuevas sesiones.
• Despues, los datos quedan restringidos a salida, seguridad o supresion, y se eliminan de los sistemas productivos no mas tarde de D+60, o antes si lo exige una instruccion valida o un plazo legal.
• Las copias de seguridad ordinarias expiran, a mas tardar, en D+97, sin que puedan reintroducirse datos ya suprimidos.
• La suspension por impago no es una terminacion ni un borrado.

12bis. Indemnidad Cruzada

Cada parte mantendra indemne a la otra frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

• Por parte del Prestador: infraccion de derechos de propiedad intelectual de terceros por el Software entregado, o incumplimiento de proteccion de datos que le sea imputable como Encargado.
• Por parte del Cliente: uso del Software fuera de la frontera descrita en el Aviso Medico, incumplimiento de la AUP (seccion 6bis), falta de consentimiento informado del paciente, uso para fines ilicitos o reclamaciones derivadas de su practica clinica, exclusivamente en la proporcion que le sea imputable.

Ninguna parte responde por la parte de la reclamacion causada por la otra. La indemnidad se sujeta al limite reforzado y a las excepciones de la seccion 8.4.

13. Comunicaciones

Todas las comunicaciones entre las partes se realizaran por medios electronicos:

• Del Prestador al Cliente: Email registrado en la cuenta del Cliente.
• Del Cliente al Prestador: contacto [arroba] vret.es.

Cada parte mantendra sus datos de contacto actualizados. El Prestador conservara evidencia del envio, contenido y entrega; si un email rebota, intentara razonablemente otro canal. Los avisos de precio, modificacion material, incumplimiento o cesion se comunican activamente, no solo publicandolos en la Web.

14. Resolucion de Conflictos

14.1 Negociacion amistosa

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia derivada de estos T&Cs mediante negociacion de buena fe durante 30 dias naturales, y cumpliran los requisitos de procedibilidad que legalmente correspondan. Esto no impide medidas urgentes, actuaciones necesarias para preservar plazos ni reclamaciones ante autoridades.

14.2 Jurisdiccion

En caso de no alcanzar acuerdo, conoceran los juzgados y tribunales competentes conforme a las reglas aplicables. No se impone un fuero territorial de adhesion; un pacto de jurisdiccion distinto exige un acuerdo separado y efectivamente negociado.

14.3 Legislacion aplicable

Estos T&Cs se rigen por la legislacion espanola, sin excluir las normas imperativas aplicables ni los derechos propios de los interesados o de terceros.

15. Disposiciones Generales

Estos T&Cs, junto con el contrato marco y la Orden de Pedido aceptados para el servicio de pago (que prevalecen conforme a la seccion 2), la Politica de Privacidad, el DPA, el Aviso Medico, la Politica de Cookies y el Aviso Legal LSSI-CE, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relacion con el uso del Software.

Si alguna clausula fuera declarada nula o inaplicable, las restantes mantendran su plena vigencia. El no ejercicio por el Prestador de cualquier derecho no constituira renuncia al mismo.

15.1 Cesion del contrato

Ninguna parte podra ceder voluntariamente su posicion contractual sin identificar al sucesor y obtener la aceptacion escrita de la otra. La transicion prevista a una sociedad limitada espanola se propondra con al menos 30 dias de informacion previa mediante un acta breve que el Cliente puede aceptar electronicamente; la sociedad mantendra precios comprometidos, prepagos, garantias, licencias y DPA. El silencio o el uso continuado no equivalen a aceptacion. Si el Prestador no puede ofrecer continuidad, el Cliente podra salir sin penalizacion y recuperar la parte no devengada. Las sucesiones legales se rigen por su normativa.

15.2 Modificacion de los T&Cs

Las correcciones de seguridad y los cambios menores que no reduzcan materialmente el servicio pueden aplicarse con informacion razonable. Las modificaciones materiales se comunicaran por email con una antelacion minima de 30 dias y, para el servicio de pago, requieren aceptacion expresa conforme al contrato marco. No alteran retroactivamente pedidos aceptados ni garantias adquiridas.

15.3 Versionado

Mantenemos un historial de versiones de estos T&Cs. La version aplicable a cada Cliente es la aceptada en el momento de su alta o la ultima version comunicada y aceptada conforme a la seccion 15.2.

15.4 Idioma

El texto maestro se redacta en espanol y las versiones inglesa y portuguesa se mantienen alineadas con el. La version del contrato marco facilitada y elegida en la Orden de Pedido tiene valor contractual, no meramente informativo. No se invocara una version no facilitada para reducir derechos comunicados al Cliente, y las divergencias se interpretan conforme a la ley aplicable y a lo efectivamente convenido, sin facultad unilateral del Prestador para resolverlas a su favor.

16. Cumplimiento LSSI-CE

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacion y de Comercio Electronico (LSSI-CE):

• El Prestador se identifica conforme al articulo 10 de la LSSI-CE (datos en la seccion 1).
• Las comunicaciones comerciales cumplen con el articulo 21 de la LSSI-CE: solo se envian con consentimiento previo del destinatario.
• En relaciones contractuales existentes, se podran enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares, ofreciendo siempre la posibilidad de oponerse.
• Todas las comunicaciones comerciales se identifican claramente como tales.