Aquí no encontrarás jerga técnica ni promesas en pequeño. Te contamos en castellano lo que hacemos para que ni la AEPD ni tu colegio profesional te quiten el sueño.
Aquí decides tú cómo llamarle: «P-014», «Caso lunes 18h», lo que quieras. Nosotros nunca sabremos quién es Juan, ni Marta, ni nadie. No hay nombre, no hay DNI, no hay teléfono. Si alguien ajeno entrara, no podría identificar a un solo paciente tuyo.
Lo de tu consulta vive separado del resto. Ningún otro psicólogo que use VRET puede asomarse — ni por error, ni por curiosidad, ni si la app fallara. La separación no es una pantalla bonita: está hecha por debajo, donde se decide quién ve qué.
Las notas de sesión, los marcadores que pones durante la exposición y las grabaciones nunca salen de territorio europeo. No se copian a Estados Unidos, no viajan, no se «aprovechan». La AEPD descansa, y tú también.
Las cuatro situaciones que más le quitan el sueño a una clínica y exactamente qué ocurre en cada una.
Si ...te llega una inspección de la AEPD
Entonces: Te entregamos en 48 horas un dossier para tu DPO con todo: contrato firmado, qué datos tratamos por tu cuenta, dónde están y durante cuánto. Tu DPO lo presenta y se acabó la conversación.
Si ...alguien intentara forzar nuestros sistemas
Entonces: Aunque entrasen no leerían nada: lo guardado está revuelto con una llave que solo abre tu acceso. Si pasara cualquier incidente, te avisamos antes de las 72 horas que exige el RGPD y te acompañamos en lo que te toque a ti notificar.
Si ...decides cancelar y llevarte tus datos
Entonces: Tienes 30 días para descargarlo todo en un archivo que se abre en Excel o en cualquier gestor clínico. A los 60 días lo borramos de nuestros sistemas. Si la ley te obliga a guardar la historia clínica durante 5 años, te ayudamos a archivarla bien.
Si ...un paciente te pide ver, modificar o borrar lo suyo
Entonces: Tú gestionas la petición desde tu panel en minutos. Tienes el botón para exportar, editar o eliminar lo de cualquier caso. Cumples con el derecho de acceso del paciente sin abrir un solo correo a soporte.
No te pedimos que confíes en una página de marketing. Cada una de estas líneas está por escrito en el contrato de datos que firmamos contigo el primer día.
Solo tú y las personas a las que tú das acceso desde tu panel. El equipo de VRET no abre tus notas en el día a día. Si para resolver una incidencia hubiera que entrar, te pedimos permiso primero y queda registrado para que lo veas.
Sí. Lo firmamos en castellano, listo para revisar. Es el documento que el RGPD exige entre tu consulta (que decide qué hacer con los datos) y nosotros (que solo los tratamos siguiendo tus instrucciones). Lo tienes en /legal/dpa.
30 días para descargarlo todo. 60 días y lo borramos de nuestros sistemas. Si la Ley 41/2002 te obliga a guardar la historia clínica 5 años, te ayudamos a conservarla bien fuera de la plataforma.
No. Tus notas, tus marcadores, tus grabaciones y tus métricas no se usan para entrenar modelos de IA — ni nuestros, ni de proveedores externos. Está por escrito en el contrato.
Lo guardado está ilegible para cualquiera que no tenga tu acceso. Aunque alguien forzara la entrada, no podría leer nada útil. Y si pasara, te avisamos antes de 72 horas. Para reportes de seguridad, usa el canal del footer.
Con su finalidad actual de apoyo, no. VRET es una herramienta profesional para tu trabajo: no diagnostica, no prescribe, no sustituye tu criterio y no se usa de forma autónoma sin tu supervisión. La indicación y la supervisión clínica las llevas tú como psicólogo colegiado. Si su finalidad cambiara, evaluaríamos su encuadre regulatorio.
Solo con las imprescindibles para que VRET funcione (cobros, autenticación segura) y siempre con el escudo legal que la UE exige para que un dato salga del espacio europeo. La lista completa, sin marketing, está en el contrato de datos.
Sí. Si prefieres llevar tus notas fuera, VRET te sigue siendo útil para lanzar escenarios, controlar la exposición y revisar métricas de sesión. Tú decides qué se queda dentro y qué no.
Qué datos tratamos, para qué, y los derechos que tienes sobre ellos.
Leer documentoEl contrato: planes, garantías, propiedad intelectual y responsabilidades.
Leer documentoEl acuerdo RGPD que firmamos contigo, listo para tu DPO.
Leer documentoSolo usamos cookies técnicas. Nuestra analítica no usa cookies.
Leer documentoQuiénes somos como empresa, según exige la ley española.
Leer documentoQué es y qué no es VRET: software de apoyo, no producto sanitario.
Leer documentoLos detalles técnicos completos (proveedores, garantías de transferencia internacional, medidas técnicas y organizativas, procedimientos ante brecha) están en el contrato de datos descargable. Si necesitas algo adicional para tu evaluación de impacto o tu auditoría, escríbenos a contacto [arroba] vret.es con el asunto «Documentación seguridad + nombre de tu clínica» y te lo enviamos en 48 horas laborables.
Reportes de vulnerabilidad o incidentes de seguridad: seguridad [arroba] vret.es.